¶ Acessando o Servicedesk
Para realização de chamados acesse https://servicedesk ou o ícone Servicedesk em sua área de trabalho.
Não possui o ícone Servicedesk na sua área de trabalho? Solicite ao NTI para que seja inserido o atalho.
Passo 01 Ao entrar no site do Servicedesk você irá visualizar a tela de login.
Passo 02 Então para logar é necessário colocar o usuário e senha de seu usuário da rede. Não altere o AD-CDTIV. Após o preenchimento clique em entrar.
Passo 03 Após isso você será redirecionado para a página inicial.
¶ Reserva de Equipamentos
Passo 01 Ao acessar o Servicedesk você deverá clicar em "Reservas".
Passo 02 Então a plataforma irá exibir os item reserváveis para seleção do usuário.
¶ Seleção de itens e definição da reserva
Para realizar a reserva do equipamento você tem algumas opções:
Opção 01 - Selecione a caixa ao lado de um ou mais itens e depois clique em "Reservar"
- Após isso a plataforma irá se redirecionar e você poderá definir os detalhes da sua reserva: seleção da data, duração e repetição da reserva.
Opção 02 - Acesse o Calendário de Reserva:
- Então você poderá visualizar as datas disponíveis e ao clicar no dia escolhido irá prosseguir com o processo de reserva.
- Após isso a plataforma irá se redirecionar e você poderá definir os detalhes da sua reserva: item, seleção da data, duração e repetição da reserva.
Ao clicar em Adicionar, sua solicitação de reserva será enviada ao setor de NTI.