¶ Sistema de Informações ao Cidadão
Sistema de apoio ao serviço Fala Vitória 156 para registro dos chamados feitos ao call-center do 156 e pela canal Fale conosco do Portal PMV. Permite cadastrar a solicitação, encaminhar a secretaria responsável, e o cidadão acompanhar o andamento de seu chamado.
Atende a Lei de Acesso a Informação, Lei federal 12.527/2011 e Lei Municipal 8.286/2012.
¶ Grupos SIC da CDTIV
¶ Unidade Executora de Controle Interno (UECI)
- CDTIV - Assessoria
¶ Turismo
- Atendimento ao turista de Vitória
- Selo de Qualidade Turística
- Visitar Centro Histórico
¶ Desenvolvimento de Negócios
- Centro de Apoio ao Empreendedor
- Concessões Públicas
- Feiras de artesanato e alimentação
¶ Inovação
- Fundo de Apoio à Ciência e Tecnologia - FACITEC
¶ Tipos de chamado
- Denúncia É uma reclamação que envolve ato ilícito referentes a algum agente público
- Elogio/Sugestão É um relato com elogio à administração ou a serviços, bem como sugestões de melhorias no atendimento e na prestação destes serviços
- Pedido de informação É uma solicitação de informação baseada na Lei de Acesso à Informação (LAI)
- Solicitação de serviço Refere-se a toda demanda que, para ser atendida, necessita obrigatoriamente de dispêndio de recursos e materiais
- Reclamação É quando o cidadão já fez uma solicitação de serviço e não foi atendido, mostra-se insatisfeito em relação a um serviço ou foi mal atendido
¶ Visão geral do funcionamento
¶ Links úteis
- Acesso ao SIC 156 Neste portal qualquer portador de CPF pode fazer sua conta na Prefeitura de Vitória e ter acesso a diversas funcionalidades on-line.
- Gestão e controle Boas práticas, ferramentas e recomendações sobre o uso do sistema
- Manual do usuário Manual de referência para utilização do Sistema de Informações ao Cidadão